Política de cookies

Lolenlonest (en adelante, «nosotros») utiliza cookies y tecnologías equivalentes necesarias para facilitar el funcionamiento de nuestra tienda en línea, recordar determinadas preferencias, conocer el rendimiento general del sitio y proteger sus funciones técnicas. La presente Política de cookies explica qué tipos de cookies pueden utilizarse, para qué sirven, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cómo puede el usuario gestionar o retirar su autorización.

1. Ámbito de aplicación de la Política de cookies

Esta política se aplica a las cookies utilizadas durante el acceso y utilización de nuestro sitio web.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario o permitir recuperar determinada información relacionada con el funcionamiento del sitio.

Dependiendo de su finalidad, pueden utilizarse para:

• Permitir el funcionamiento de páginas y funciones esenciales.

• Recordar determinadas opciones seleccionadas por el usuario.

• Mantener correctamente determinadas funciones relacionadas con el proceso de compra.

• Analizar de forma general el rendimiento y utilización del sitio.

• Detectar errores técnicos y contribuir a mejorar la estabilidad del servicio.

• Prevenir accesos no autorizados, comportamientos anómalos y riesgos relacionados con la seguridad.

La utilización de cookies se limita a las finalidades descritas en esta política y no autoriza el uso de la información recopilada para finalidades incompatibles.

2. Categorías de cookies y sus finalidades

Las cookies utilizadas en nuestro sitio pueden clasificarse según la función que cumplen.

• Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies permiten realizar funciones esenciales del sitio y mantener su funcionamiento técnico.

Pueden utilizarse para recordar temporalmente productos incorporados al proceso de compra, mantener funciones relacionadas con la seguridad, procesar correctamente las solicitudes realizadas por el usuario y conservar determinadas elecciones imprescindibles para el funcionamiento del sitio.

Debido a que son necesarias para proporcionar funciones expresamente solicitadas o garantizar el funcionamiento básico del sitio, pueden utilizarse sin solicitar autorización cuando así corresponda.

• Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario para que no sea necesario configurarlas nuevamente en cada acceso.

Pueden utilizarse para conservar preferencias relacionadas con la presentación de determinadas funciones, opciones de navegación o configuraciones seleccionadas voluntariamente.

Cuando su utilización requiera autorización, permanecerán desactivadas hasta que el usuario realice una elección afirmativa.

• Cookies de medición y estadísticas

Nos permiten obtener información agregada sobre el funcionamiento del sitio, como las páginas consultadas, errores técnicos, tiempos de carga, recorridos generales dentro de las páginas y otras métricas destinadas a conocer el rendimiento del servicio.

Utilizamos esta información para detectar problemas, evaluar qué partes del sitio necesitan mejoras y mantener un funcionamiento más estable.

Cuando estas cookies requieran autorización, no se activarán antes de que el usuario haya expresado su elección.

• Cookies de seguridad

Pueden utilizarse para detectar actividades inusuales, reducir intentos de acceso no autorizado, identificar posibles usos fraudulentos y proteger la integridad de nuestras operaciones.

Cuando sean indispensables para garantizar la seguridad técnica de un servicio solicitado por el usuario, podrán utilizarse en la medida necesaria para cumplir esa función.

3. Información que puede obtenerse mediante cookies

Dependiendo de la categoría utilizada, las cookies pueden permitir tratar información técnica como:

• Dirección IP.

• Identificador técnico generado para distinguir un dispositivo o navegador.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas visitadas y funciones utilizadas.

• Información sobre errores técnicos.

• Tipo de dispositivo y características básicas del navegador.

• Fuente general desde la que se accede al sitio.

• Preferencias previamente seleccionadas.

• Estado de las opciones de consentimiento.

• Información técnica utilizada para prevenir riesgos de seguridad.

No recopilamos mediante cookies más información de la necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.

Cuando la información obtenida mediante cookies pueda relacionarse con una persona identificada o identificable, su tratamiento se realizará conforme a nuestra Política de privacidad.

4. Consentimiento y gestión de cookies

Al acceder al sitio, el usuario podrá recibir información sobre las categorías de cookies cuya utilización requiere autorización.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando resulten indispensables para el funcionamiento básico del sitio o para prestar una función expresamente solicitada.

Las demás categorías que requieran consentimiento permanecerán desactivadas hasta que el usuario haya podido decidir libremente si desea autorizarlas.

Cuando se solicite consentimiento:

• Se indicarán las categorías disponibles y su finalidad.

• El usuario podrá aceptar o rechazar las categorías que no sean necesarias.

• No se considerará que la mera continuación del uso del sitio constituye por sí sola una autorización.

• Una categoría que requiera consentimiento no deberá activarse antes de que exista una elección afirmativa válida.

• La negativa a utilizar cookies no necesarias no impedirá el acceso a las funciones básicas que dependan únicamente de cookies estrictamente necesarias.

La elección realizada podrá conservarse mediante una cookie técnica destinada a recordar la configuración seleccionada.

5. Duración y conservación de las cookies

Las cookies no se conservan durante más tiempo del necesario para cumplir la finalidad para la que fueron establecidas.

Aplicamos los siguientes criterios generales de conservación:

• Cookies estrictamente necesarias: algunas se eliminan al cerrar el navegador cuando únicamente necesitan funcionar durante el acceso activo. Cuando sea necesario recordar una función técnica durante un periodo posterior, podrán conservarse durante un máximo de 12 meses.

• Cookies de preferencias: pueden conservarse durante un máximo de 12 meses desde su instalación o última actualización, salvo que el usuario las elimine anteriormente o retire la autorización cuando corresponda.

• Cookies de medición y estadísticas: cuando estén autorizadas, podrán conservarse durante un máximo de 24 meses, dependiendo de la finalidad concreta de la medición.

• Cookies de seguridad: podrán conservarse durante el periodo razonablemente necesario para detectar y prevenir riesgos. Cuando se utilicen identificadores persistentes, el periodo ordinario no superará los 12 meses, salvo que sea necesario mantener determinados registros durante más tiempo para investigar una incidencia concreta o cumplir una obligación aplicable.

• Cookie destinada a recordar las preferencias de consentimiento: podrá conservarse durante un máximo de 12 meses para evitar solicitar repetidamente la misma elección durante ese periodo.

Cuando una cookie alcance el final de su periodo de conservación, deberá eliminarse o dejar de utilizarse para la finalidad correspondiente.

Si el usuario modifica una preferencia antes de que finalice dicho periodo, la configuración podrá actualizarse para reflejar la nueva elección.

Estos periodos representan límites generales de conservación. Una cookie podrá eliminarse antes cuando su finalidad haya terminado, cuando deje de ser necesaria o cuando el usuario ejerza las opciones de eliminación disponibles.

6. Retirada o modificación del consentimiento

El usuario puede modificar o retirar en cualquier momento la autorización concedida para las categorías de cookies que dependan de su consentimiento.

La retirada deberá poder realizarse de una forma accesible y sin imponer condiciones innecesarias.

Para cambiar una elección previamente realizada, el usuario podrá utilizar las opciones de configuración de cookies disponibles en el sitio.

Después de retirar la autorización:

• Dejaremos de utilizar las categorías de cookies afectadas para tratamientos futuros cuando dependan exclusivamente de dicho consentimiento.

• Podrán eliminarse o desactivarse los identificadores correspondientes cuando técnicamente sea posible.

• Las cookies estrictamente necesarias podrán continuar utilizándose cuando resulten indispensables para el funcionamiento básico del sitio.

• La retirada del consentimiento no afecta a la validez del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

El usuario también puede eliminar cookies almacenadas mediante las opciones disponibles en su navegador. La eliminación puede provocar que algunas preferencias previamente guardadas deban configurarse nuevamente.

7. Protección de la información recopilada

Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información recopilada mediante cookies frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o utilización incompatible con las finalidades descritas.

Entre las medidas aplicadas pueden incluirse:

• Limitación del acceso a la información a las personas que necesiten utilizarla para cumplir funciones autorizadas.

• Utilización de controles de acceso y mecanismos de autenticación destinados a impedir accesos no autorizados.

• Protección de las comunicaciones mediante mecanismos técnicos de seguridad adecuados.

• Restricción de los datos recopilados a la información necesaria para cada finalidad.

• Separación de funciones y permisos cuando resulte adecuado para reducir accesos innecesarios.

• Revisión de los permisos de acceso y de las medidas técnicas utilizadas.

• Supervisión de posibles actividades anómalas que puedan indicar un riesgo para la seguridad.

• Aplicación de medidas para mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

• Eliminación o anonimización de la información cuando deje de ser necesaria.

• Procedimientos internos destinados a identificar, revisar y gestionar posibles incidentes de seguridad.

Las medidas utilizadas se revisan teniendo en cuenta el tipo de información tratada, la finalidad prevista y los riesgos razonablemente identificables.

8. Limitación del uso de la información

La información obtenida mediante cookies se utiliza únicamente para las finalidades indicadas en esta política.

Para mantener esta limitación:

• Cada categoría de cookies se vincula a una finalidad determinada.

• No utilizamos información recopilada para una finalidad nueva e incompatible sin establecer previamente una base válida para dicho tratamiento.

• Limitamos la cantidad de datos utilizados a los necesarios para cada función.

• Limitamos el periodo de conservación según la finalidad correspondiente.

• Restringimos los accesos internos a la información necesaria para desempeñar funciones autorizadas.

• Cuando dejan de existir motivos para conservar los datos, procedemos a su eliminación, anonimización o restricción según corresponda.

Los principios generales aplicados al tratamiento y protección de los datos personales pueden consultarse en nuestra Política de RGPD.

9. Derechos relacionados con los datos personales

Cuando la información obtenida mediante cookies constituya datos personales, el usuario podrá ejercer los derechos que correspondan respecto de dichos datos.

Estos pueden incluir:

• Solicitar acceso a los datos personales tratados.

• Solicitar la corrección de información inexacta.

• Solicitar la supresión cuando se cumplan las condiciones correspondientes.

• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.

• Oponerse a determinados tratamientos cuando resulte aplicable.

• Solicitar la portabilidad en los casos correspondientes.

• Retirar un consentimiento previamente concedido.

Cuando una solicitud se refiera a información vinculada únicamente a un identificador técnico y no dispongamos de información suficiente para identificar razonablemente al solicitante, podremos requerir los datos necesarios para comprobar la relación con la información sobre la que se desea ejercer el derecho.

10. Actualización de la Política de cookies

Podremos actualizar esta política cuando cambien las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, los periodos de conservación, las medidas de protección o las condiciones aplicables al tratamiento de la información.

Cuando una modificación afecte a un tratamiento que requiera una nueva autorización, solicitaremos nuevamente el consentimiento cuando corresponda.

Las actualizaciones no convertirán una autorización anterior en consentimiento para una finalidad diferente que requiera una nueva elección del usuario.

11. Contáctenos

Dirección de contacto: 1-5-3-202 HACHIKEN 1-JO NISHI, SAPPORO-SHI NISHI-KU, HOKKAIDO, 063-0841, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 798 54 50

Correo electrónico de atención al cliente: helpdesk@lolenlonest.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)